华侨饭店管理公司开展“微笑美时美刻”服务活动
发布日期：2015-10-12 浏览次数：5619 发布人：安徽省旅游集团
为进一步提升员工服务意识，提高酒店服务质量，华侨饭店管理公司自7月15日开始在全公司范围内开展以“微笑美时美刻”为主题的服务活动。
微笑有一种吸引力，能吸引更多的人向你靠近；微笑有一种亲和力，能让人从内心感到舒适和愉悦；微笑有一种感染力，能让自己和身边的都变得更加快乐。作为服务行业，微笑更是一种基本的职业素养和工作要求。因此，这次活动的开展，就是为了进一步增强员工的服务意识，强化服务标准的各项要求，让饭店的工作环境变得更加融洽。活动中不仅要求员工在对客服务时要面带微笑、语气和善，让宾客感受到热情服务；同时，在同事之间也应微笑问候，形成更加轻松、团结的工作氛围。
在开展活动过程中，由华侨饭店管理公司质检会统一购买了宣传画、宣传标语并张贴在醒目位置，要求员工佩戴笑脸标牌，营造良好的活动氛围；各部门各分店积极响应，通过召开微笑服务座谈会、开展礼仪和技能培训等类型丰富的措施，将活动落实到位。公司质检会在9月29日，对在微笑服务月活动中表现突出的先进个人进行了通报表彰，授予程龙梅（三孝口店）、徐莹莹（市府广场店）、朱道华（安医大店）、朱金芳（餐饮部）、李倩（人保食堂）等员工“微笑服务之星”荣誉称号。
通过微笑服务活动的开展，使客服务精神面貌得到较大改观，拉近了与宾客之间的距离。活动虽然告一段落，但微笑服务永不停止。华侨饭店管理公司将以本次活动为契机，将微笑服务作为重要的服务标准持续开展下去，把微笑贯穿到工作的每一个细节，倡导贴心服务、快乐工作，不断提升服务水平、改善工作环境。
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